FAQ's

INCONFORT DÛ AUX CONSTRUCTIONS À PROXIMITÉ D'UNE VILLA RÉSERVÉE

La société n’est pas responsable des désagréments pouvant être causés par des travaux de construction à proximité de la villa réservée, et est donc exonérée de la responsabilité d’indemniser ou de reloger les invités pour ce motif.

PUIS-JE RÉSERVER EN LIGNE ?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation directement sur votre plateforme de réservation préférée ou bien vous pouvez effectuer une réservation directe et profiter de la réduction spéciale de 15 %. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous guider dans la procédure.

L'UTILISATION COMMERCIALE DE LA MAISON EST-ELLE AUTORISÉE ?

Oui, l’utilisation commerciale des maisons est autorisée. Les tarifs qui apparaissent sur notre site Internet concernent les locations de vacances, et le coût des productions ou des événements sera déterminé par un budget fermé.

QUE COMPREND LA LOCATION DE LA PROPRIÉTÉ ?

Hébergement comme spécifié. Draps et serviettes. Électricité. Fourniture initiale de papier toilette, de savon et de détergent à vaisselle. Ménage de fin de séjour.

DOIS-JE COMPTER LES ENFANTS ET LES BÉBÉS LORSQUE JE CALCULE LE COÛT DE LA RÉSERVATION ?

Les enfants de plus de 2 ans seront inclus dans le calcul du coût de la réservation.

EXISTE-T-IL DES BERCEAU ET CHAISES DISPONIBLES POUR BÉBÉS ?

Oui, nous pouvons fournir gratuitement un lit bébé et une chaise pour 1 bébé dans la plupart des villas, vous devez en faire la demande lors de la réservation. S’il y a un coût supplémentaire, nous vous en informerons au moment de la réservation.

LES SERVIETTES ET DRAPS SONT-ILS FOURNIS DANS LE LOGEMENT ?

Oui, le linge de lit, les serviettes de bain et les serviettes de piscine sont fournis.

LE MENAGE DE FIN DE SEJOUR EST-IL INCLUS DANS LE PRIX ?

Oui, le nettoyage final est inclus dans le prix de la réservation.

UN FER ET UNE TABLE À REPASSER EST-IL FOURNI ?

Oui, chaque villa dispose d’un fer et d’une planche à repasser.

LES SÈCHE-CHEVEUX SONT-ILS FOURNIS ?

Oui, chaque villa dispose d’un sèche-cheveux par salle de bains.

DOIS-JE APPORTER DES ADAPTATEURS ÉLECTRIQUES ?

Oui, le logement sera équipé de prises locales et si vous habitez dans un autre pays il sera nécessaire d’apporter vos propres adaptateurs, le cas échéant, pour pouvoir brancher les appareils électriques avec lesquels vous voyagez.

LE LOGEMENT DISPOSE-T-IL DE LA TV PAR CÂBLE OU PAR SATELLITE, QUELLES CHAÎNES PUIS-JE M'ATTENDRE À RECEVOIR ?

Il s’agira d’un service local par câble ou par satellite dans le pays que vous visitez. Certaines chaînes anglaises sont disponibles. Toutes les villas disposent d’une Smart TV, vous aurez donc également accès à tout service de streaming pris en charge.

PEUT-ON RÉSERVER DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES ?

Ce sera un plaisir de répondre à vos besoins. Consultez notre catalogue de services et contactez-nous.

LES TRANSFERTS SONT-ILS FOURNIS ?

Les transferts ne sont pas inclus dans le prix de votre réservation. Consultez notre catalogue de services et contactez-nous si vous souhaitez une prise en charge à l’aéroport et/ou une livraison de votre véhicule de location à la villa.

POUVONS-NOUS AVOIR UN SERVICE DE MÉNAGE SUPPLÉMENTAIRE PENDANT NOTRE SÉJOUR ?

Oui, consultez notre catalogue de services et contactez-nous.

TOUTES LES PROPRIÉTÉS DISPOSENT-ELLES D'UNE PISCINE PRIVÉE ?

Oui, la piscine est à l’usage exclusif de la maison.

QUAND LE CHAUFFAGE DE LA PISCINE EST-IL DISPONIBLE ?

Les piscines sont chauffées toute l’année sans supplément avec des températures variables entre 26°C et 28°C selon la météo.

À QUELLE HEURE PUIS-JE M'ENREGISTRER ET DÉPART ?

Vous pouvez vous enregistrer après 15h00. et départ jusqu’à 10h00. Si vous avez des vols anticipés ou retardés, nous essaierons d’être flexibles en fonction des disponibilités. Veuillez nous contacter.

QU'EST-CE QU'UNE CAUTION ET QUAND EST-ELLE REMBOURSÉE ?

Nous disposons d’une caution pour tous nos biens et le montant est établi en fonction de la catégorie de villa réservée.

La caution doit être payée avant l’enregistrement et nous effectuons le remboursement dans un délai maximum de 2 jours après le départ. La caution est remboursée de la même manière qu’elle a été versée.

COMMENT ALLONS-NOUS LOCALISER LA PROPRIÉTÉ ?

Après avoir confirmé votre réservation, nous vous enverrons les instructions pour vous rendre à l’établissement.

SI JE TROUVE UN PROBLÈME AVEC LA PROPRIÉTÉ, QUI DOIS-JE APPELER ?

Avant le début de votre séjour nous vous contacterons, nous répondrons à vos questions ou réclamations pendant votre séjour par téléphone ou messagerie.

ANIMAUX ADMIS ?

Les animaux ne sont généralement pas autorisés.