PREGUNTAS FRECUENTES

MOLESTIAS POR CONSTRUCCIONES EN LAS PROXIMIDADES DE UNA VILLA RESERVADA

La empresa no se hace responsable de los inconvenientes que puedan producirse por las obras de construcción en las inmediaciones de la villa reservada, por lo que queda exenta de la responsabilidad de indemnizar o reubicar a los huéspedes por este motivo.

¿PUEDO RESERVAR EN LÍNEA?

Sí, puedes hacer una reserva directamente en tu plataforma de reservas preferida o alternativamente puedes hacer una reserva directa y aprovechar el descuento especial del 15%. Por favor contáctenos directamente para que podamos guiarlo a través del procedimiento.

¿SE PERMITE EL USO COMERCIAL DE LA CASA?

Sí, se permite el uso comercial de las viviendas. Las tarifas que aparecen en nuestro sitio web son para alquileres vacacionales, y el costo de las producciones o eventos estará determinado por un presupuesto cerrado.

¿QUÉ INCLUYE EL ALQUILER DE LA PROPIEDAD?

Alojamiento según lo especificado. Ropa de cama y toallas. Electricidad. Suministro inicial de papel higiénico, jabón y detergente para platos. Limpieza de final de estancia.

¿TENGO QUE CONTAR LOS NIÑOS Y BEBÉS AL CALCULAR EL COSTE DE LA RESERVA?

Los niños mayores de 2 años estarán incluidos en el cálculo del coste de la reserva.

¿HAY DISPONIBILIDAD DE CUNAS Y SILLAS PARA BEBÉS?

Sí, podemos proporcionar una cuna y una silla para 1 bebé de forma gratuita en la mayoría de las villas. Debe solicitarlo al realizar la reserva. Si hay algún coste adicional, te lo comunicaremos en el momento de realizar la reserva.

¿SE PROPORCIONAN TOALLAS Y SÁBANAS EN EL ALOJAMIENTO?

Sí, se proporcionan ropa de cama, toallas de baño y toallas de piscina.

¿ESTÁ INCLUIDA EN EL PRECIO LA LIMPIEZA DE ESTANCIA?

Sí, la limpieza final está incluida en el precio de la reserva.

¿SE INCLUYE PLANCHA Y TABLA DE PLANCHAR?

Sí, cada villa dispone de plancha y tabla de planchar.

¿Se suministran secadoras de pelo?

Sí, cada villa dispone de secador de pelo por baño.

¿TENGO QUE TRAER ADAPTADORES DE CORRIENTE?

Sí, el alojamiento estará equipado con enchufes locales y si vives en otro país será necesario traer tus propios adaptadores, en su caso, para poder conectar los aparatos eléctricos con los que viajas.

¿EL ALOJAMIENTO CUENTA CON TV POR CABLE O SATÉLITE, ¿QUÉ CANALES PUEDO ESPERAR RECIBIR?

Será un servicio local de cable o satélite en el país que estés visitando. Algunos canales en inglés están disponibles. Todas las villas cuentan con Smart TV por lo que también tendrás acceso a cualquier servicio de streaming compatible.

¿SE PUEDEN RESERVAR SERVICIOS ADICIONALES?

Será un placer atender sus necesidades. Consulta nuestro catálogo de servicios y contacta con nosotros.

¿SE PROPORCIONAN TRANSFERENCIAS?

Los traslados no están incluidos en el coste de su reserva. Consulte nuestro catálogo de servicios y contáctenos si desea una recogida en el aeropuerto y/o entrega de su vehículo de alquiler en la villa.

¿PODEMOS TENER UN SERVICIO DE LIMPIEZA ADICIONAL DURANTE NUESTRA ESTANCIA?

Sí, consulta nuestro catálogo de servicios y contacta con nosotros.

¿TODAS LAS PROPIEDADES TIENEN PISCINA PRIVADA?

Sí, la piscina es de uso exclusivo de la casa.

¿CUÁNDO ESTÁ DISPONIBLE LA CALEFACCIÓN DE PISCINA?

Las piscinas están climatizadas durante todo el año sin coste adicional con temperaturas variables entre 26°C y 28°C, dependiendo del clima.

¿A QUE HORA PUEDO CHECK IN Y CHECK OUT?

Podrás realizar el check in después de las 15:00 horas. y check out hasta las 10:00 a.m. Si tiene vuelos adelantados o retrasados, intentaremos ser flexibles según la disponibilidad. Por favor contáctenos.

¿QUÉ ES UN BONO Y CUÁNDO SE REEMBOLSA?

Disponemos de un depósito por daños para todas nuestras propiedades y el importe se establece en relación a la categoría de villa reservada.

El depósito deberá abonarse antes del check-in y realizamos la devolución en un máximo de 2 días después de la salida. El depósito se reembolsa de la misma forma en que se paga.

¿CÓMO VAMOS A UBICAR LA PROPIEDAD?

Después de confirmar su reserva, le enviaremos instrucciones sobre cómo llegar a la propiedad.

SI ENCUENTRO UN PROBLEMA CON LA PROPIEDAD ¿A QUIÉN LLAMO?

Previo al inicio de tu estancia nos pondremos en contacto contigo, atenderemos tus dudas o quejas durante tu estancia vía telefónica o mensajería.

¿SE PERMITEN MASCOTAS?

Generalmente no se permiten mascotas.