PREGUNTAS FRECUENTES

MOLESTIAS POR OBRAS EN LA PROXIMIDAD DE UNA VILLA RESERVADA

La empresa no se hace responsable de las molestias que puedan ocasionar las obras de construcción en las inmediaciones de la villa reservada, por lo que queda exenta de la responsabilidad de indemnizar o reubicar a los huéspedes por este motivo.

¿PUEDO RESERVAR EN LINEA?

Sí, puede hacer una reserva directamente en su plataforma de reserva de su preferencia o en alternativa puede hacer una reserva directa y aprovechar del descuento especial del 15%. Contáctenos directamente para que podamos guiarlo a través del procedimiento.

¿SE PERMITE USO COMERCIAL DE LA VIVIENDA?

Sí, se permite uso comercial de las viviendas. Las tarifas que aparecen en nuestra página web son para alquileres en régimen vacacional, y el coste de producciones o eventos se determinará por presupuesto cerrado.

¿QUE INCLUYE EL ALQUILER DE LA PROPIEDAD?

Alojamiento según lo especificado. Ropa de cama y toallas. Electricidad. Suministro inicial de papel higiénico, jabón y detergente para vajillas. Limpieza de final de estancia.

¿TENGO QUE CONTAR NIÑOS Y BEBES CUANDO CALCULO EL COSTO DE LA RESERVA?

Los niños mayores de 2 años se incluirán en el cálculo del coste de la reserva.

¿HAY DISPONIBILIDAD DE CUNAS Y SILLAS PARA BEBÉS?

Si, podemos proporcionar una cuna gratis y una silla para 1 bebé en la mayoría de las villas, tiene que solicitarlo en la reserva. Si tuvieran un coste adicional, se lo notificaremos en el momento de la reserva.

¿SE PROPORCIONAN TOALLAS Y SABANAS EN EL ALOJAMIENTO?

Si, se ofrece la ropa de cama, toallas de baño y toallas de piscina.

¿LA LIMPIEZA DE FINAL DE ESTANCIA ESTÁ INCLUIDA EN EL PRECIO?

Sí, la limpieza final está incluida en el precio de la reserva.

¿SE SUMINISTRA UNA PLANCHA Y UNA TABLA DE PLANCHAR?

Sí, cada villa dispone de plancha y tabla de planchar.

¿SE SUMINISTRAN SECADORES DE PELO?

Sí, cada villa dispone de un secador de pelo por cuarto de baño.

¿TENGO QUE LLEVAR ADAPTADORES DE CORRIENTE?

Sí, el alojamiento estará equipado con enchufes locales y si reside en otro país será necesario traer sus propios adaptadores, en su caso, para poder conectar los aparatos eléctricos con los que viaja.

¿EL ALOJAMIENTO TIENE TELEVISION POR CABLE O SATELITE, QUE CANALES PUEDO ESPERAR RECIBIR?

Será un servicio local de cable o satélite en el país que visites. Hay disponibles algunos canales en inglés. Todas las villas cuentan con Smart TV por lo cual también tendrá acceso a cualquier servicio de streaming soportado.

¿SE PUEDEN RESERVAR SERVICIOS ADICIONALES?

Será un placer atender sus necesidades. Consulte nuestro catálogo de servicios y póngase en contacto con nosotros.

¿SE SUMINISTRAN TRANSFERS?

Los transfers no están incluidos en el coste de su reserva. Consulte nuestro catálogo de servicios y póngase en contacto con nosotros si desea una recogida en el aeropuerto y/o entrega de su vehículo de alquiler en la villa.

¿PODEMOS TENER UN SERVICIO DE LIMPIEZA ADICIONAL DURANTE NUESTRA ESTANCIA?

Sí, consulte nuestro catálogo de servicios y póngase en contacto con nosotros.

¿TODAS LAS PROPIEDADES TIENEN PISCINA PRIVADA?

Sí, la piscina es para uso exclusivo de la casa.

¿CUANDO ESTÁ DISPONIBLE LA CALEFACCION DE LA PISCINA?

Las piscinas están climatizadas durante todo el año sin coste adicional con temperaturas variables entre 26°C y 28°C, según climatología.

¿A QUE HORA PUEDO HACER EL CHECK IN Y CHECK OUT?

Puede registrarse después de las 15:00 horas y marcharse hasta las 10:00 horas. Si tiene vuelos anticipados o retrasados, intentaremos ser flexibles según disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros.

¿QUE ES UNA FIANZA Y CUANDO ES REMBOLSADA?

Tenemos una fianza por daños en todas nuestras propiedades y el importe de la misma se establece en relación a la categoría de villa reservada.

La fianza tiene que ser pagada antes del check-in y hacemos el reembolso en el plazo máximo 2 días después de la salida. La fianza se reembolsa de la misma manera que se paga.

¿COMO VAMOS A LOCALIZAR LA PROPIEDAD?

Después de confirmar su reserva, le enviaremos instrucciones sobre cómo llegar a la propiedad.

¿SI ENCUENTRO ALGUN PROBLEMA EN LA PROPIEDAD A QUIEN LLAMO?

Previo al comienzo de su estancia nos pondremos en contacto con usted, atenderemos sus consultas o quejas durante su estancia por vía telefónica o mensajería.

¿SE PERMITEN MASCOTAS?

Generalmente no se permiten mascotas.